Política de Privacidade

1Controlador dos Dados

O responsável legal pelo tratamento dos dados tratados neste site e pelo desenvolvimento do projeto é Alexandre Bento (atuando sob a marca e projeto BW4TEC). Para exercer direitos ou tirar dúvidas, utilize a página de Contato ou envie um e-mail para [email protected].

2Quais dados recolhemos neste site institucional

• Dados que envia no formulário de contacto (nome, e-mail, mensagem e demais campos preenchidos).
• Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas acedidas, eventos de interação), gerados automaticamente pelo servidor de alojamento e por ferramentas de analytics (Google Analytics e Hotjar).
• Preferência de cookies (aceitar ou recusar), armazenada no seu navegador.

Não solicitamos documentos, dados financeiros ou categorias sensíveis de dados neste site institucional.

3Plugin Chat Analytics (Utilização nos Sites de Clientes)

Quando um cliente instala o plugin BW4TEC Chat Analytics no próprio WordPress, o processamento e o armazenamento dos dados ocorrem integralmente no servidor de alojamento daquele cliente.

O plugin pode registar dados de interação dos visitantes do site do cliente, tais como: IP, cidade, estado e país (GeoIP opcional via ipwho.is), página, posição do clique, horário, parâmetros de campanha (UTM, fbclid) e indicadores técnicos de risco (bot, proxy, clique duplicado).

O plugin oferece recursos de conformidade com a LGPD, incluindo anonimização de IP, suporte a consentimento de cookies e limpeza automática configurável.

4Serviços Externos e Transferência Internacional

O plugin e o ecossistema BW4TEC podem comunicar com serviços externos. Alguns desses serviços podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil (transferência internacional), operando sob rígidos padrões de segurança:

• ipwho.is: Consulta de geolocalização a partir do IP do visitante.
• QR Server (api.qrserver.com): Geração de QR Code exibido em dispositivos desktop.
• Freemius: Plataforma parceira de licenciamento, pagamentos e entrega do plugin. Trata dados cadastrais, de pagamento e ativação.

5Finalidades e Bases Legais

• Responder solicitações de contacto e suporte: Execução de procedimento preliminar a contrato ou legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e defender direitos: Obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Operar o site e gerir preferências de cookies: Legítimo interesse e transparência exigidos pela LGPD.
• Analytics e medição de audiência (Google Analytics e Hotjar): Legítimo interesse ou consentimento prévio, conforme a preferência registada pelo utilizador.

6Cookies

• Essenciais: Lembram se aceitou ou recusou o aviso LGPD (bw4tec_lgpd_consent no armazenamento local).
• Técnicos de terceiros: Fontes e bibliotecas de CDNs para exibição do site.
• Analytics: Google Analytics e Hotjar para medição de audiência. O utilizador pode gerir ou recusar os cookies opcionais a qualquer momento na barra de preferências do site.

Pode alterar a escolha através do botão abaixo ou limpando os dados do site no navegador.

7Partilha de Dados

Podemos partilhar dados estritamente necessários com:

• Provedor de alojamento do site institucional.
• Google Analytics e Hotjar (para dados de navegação do site institucional).
• Freemius (para processamento de pagamentos, faturação e gestão de licenças Pro).
• Autoridades competentes, mediante obrigação legal.

Não comercializamos nem alugamos listas de contactos ou dados de utilizadores.

8Retenção de Dados

• Mensagens de contacto institucional são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e cumprimento de obrigações legais.
• A preferência de cookies permanece no dispositivo até ser limpa pelo utilizador.
• No Plugin: Como os dados recolhidos pelo plugin ficam armazenados na base de dados do próprio site do cliente, a retenção e a exclusão são de responsabilidade do administrador daquele site, sendo facilitadas pelas ferramentas nativas de limpeza automática do plugin (configuráveis de 30 a 365 dias).

9Os Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

O utilizador pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre partilha e revogação de consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail [email protected]. O titular também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados recolhidos no site institucional. O uso do site e das soluções destina-se a profissionais e empresas.

11Alterações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A data no topo indica a versão vigente. Em caso de alterações relevantes, a nova versão será publicada no site.