1. Controladora
A controladora dos dados tratados neste site é a BW4TEC. Para exercer direitos ou tirar dúvidas, use a página de Contato ou a loja em loja.bw4tec.com.br.
2. Quais dados coletamos neste site
- Dados que você envia no formulário de contato (nome, e-mail, mensagem e demais campos do HubSpot, quando o formulário estiver ativo).
- Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas), gerados automaticamente pelo servidor de hospedagem.
- Preferência de cookies (aceitar ou recusar), armazenada no seu navegador.
Não pedimos documentos, dados financeiros ou categorias sensíveis neste site institucional.
3. Plugin Chat Analytics (sites de clientes)
Quando um cliente instala o plugin no próprio WordPress, o tratamento ocorre no servidor desse cliente. O plugin pode registrar dados de interação de visitantes do site do cliente, tais como:
- IP, cidade, estado e país (GeoIP opcional);
- página, posição do clique, horário e parâmetros de campanha (UTM, fbclid);
- indicadores técnicos de risco (bot, proxy, clique duplicado).
Nesses casos, o cliente do plugin é, em regra, o controlador dos dados dos visitantes do seu site. A BW4TEC atua como fornecedora da ferramenta. O plugin não deve ser usado para armazenar dados pessoais desnecessários; a limpeza automática e os prazos de retenção são configuráveis pelo administrador do WordPress.
4. Finalidades e bases legais
- Responder solicitações de contato e suporte — execução de procedimento preliminar a contrato ou legítimo interesse.
- Cumprir obrigações legais e defender direitos — obrigação legal e exercício regular de direitos.
- Operar o site (cookies essenciais da preferência de privacidade) — legítimo interesse e cumprimento da LGPD quanto à transparência.
- Cookies opcionais, se aceitos — consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
5. Cookies
- Essenciais: lembram se você aceitou ou recusou o aviso LGPD (
bw4tec_lgpd_consentno armazenamento local do navegador). - Técnicos de terceiros: fontes e bibliotecas carregadas de CDNs (por exemplo, fontes Google, Tailwind, Chart.js) para exibir o site. Não usamos, neste momento, pixels de remarketing próprios.
- Opcionais: somente se você clicar em “Aceitar”. Recusar não impede a navegação nas páginas institucionais.
Você pode alterar a escolha pelo botão abaixo ou limpando os dados do site no navegador.
6. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- provedor de hospedagem do site;
- HubSpot, quando o formulário de contato estiver incorporado;
- plataforma da loja WooCommerce em loja.bw4tec.com.br, para pedidos e licenças;
- autoridades, quando houver obrigação legal.
Não vendemos listas de contatos.
7. Retenção
Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e a eventuais obrigações legais. Logs de servidor seguem a política do provedor de hospedagem. A preferência de cookies permanece no seu dispositivo até você apagá-la. No plugin, a retenção é definida pelo administrador do site (incluindo limpeza automática).
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento, quando aplicável. Também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança e crianças
Adotamos medidas razoáveis de segurança da informação compatíveis com um site institucional. O conteúdo destina-se a empresas e profissionais; não coletamos dados de crianças de forma intencional.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Em mudanças relevantes, republicaremos a página.